Sentada No Chão De Pernas Cruzadas

27 Nov 2018 06:22
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<p>Se voc&ecirc; pisou na bola, pedir desculpas pro cliente &eacute; fundamental, contudo n&atilde;o seria melhor n&atilde;o ter cometido o deslize? Sim, errar faz cota do jogo, acontece e n&atilde;o devemos nos recriminar excessivamente desta maneira. No entanto alguns erros conseguem ser facilmente evitados por um vendedor, se ele for concentrado, disciplinado e, principalmente, se dominar seu fregu&ecirc;s de perto. Est&aacute; sem tempo pra ler o assunto? Gostaria de poder acompanh&aacute;-lo sempre que dirige, caminha ou executa outra atividade?</p>

<p>Sendo assim n&atilde;o perca tempo e ou&ccedil;a esse artigo na &iacute;ntegra. Basta clicar no play! Qual a melhor maneira de contatar o cliente pra solicitar desculpas? Como dissemos, o impec&aacute;vel &eacute; fazer seu trabalho com a superior aten&ccedil;&atilde;o e aplica&ccedil;&atilde;o poss&iacute;vel. Por&eacute;m, &eacute; claro, a todo o momento pode transcorrer um escorreg&atilde;o aqui ou ali. Com tantas atividades em seu cotidiano, n&atilde;o &eacute; incomum um vendedor esquecer de regressar uma liga&ccedil;&atilde;o ou at&eacute; j&aacute; de comparecer a uma reuni&atilde;o.</p>

<p>O mais s&eacute;rio &eacute; no momento em que esquece at&eacute; de repassar um pedido do comprador que, v&aacute;rias vezes, estava contando com isso com emerg&ecirc;ncia em sua linha de produ&ccedil;&atilde;o ou presta&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;os. O perfeito &eacute; mencionar com um sistema que envie lembretes pro vendedor, rua e-mail e SMS. Pior que esquecer compromissos &eacute; quando se envia um pedido ao consumidor com valor ou especifica&ccedil;&otilde;es erradas.</p>

<p>Isso pode prejudicar toda a log&iacute;stica de gera&ccedil;&atilde;o ou presta&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;os da corpora&ccedil;&atilde;o, gerando preju&iacute;zos e at&eacute; a perda de um fregu&ecirc;s dele. Um hist&oacute;rico completo e conectado com todas as conversas de e-mail ajuda o vendedor a ter certeza do que teu comprador quer, evitando ter que fazer um pedido de desculpas para consumidor. Quem vende uma solu&ccedil;&atilde;o que o cliente realmente deve e que s&oacute; traz benef&iacute;cios para a empresa dele, incertamente vai ter que fazer um pedido de desculpas para cliente. Ao inverso, s&oacute; receber&aacute; elogios!</p>

<p>Mesmo que um fornecedor ou a aus&ecirc;ncia de energia, como por exemplo, tenham causado a falha que fez com que voc&ecirc; tenha que fazer um pedido de desculpas para o consumidor, impossibilite “tirar o corpo fora”. Se este tipo de circunst&acirc;ncia externa suceder, avise o cliente antes que as decorr&ecirc;ncias se manifestem, alerte-o de que est&aacute; ali para acudir a solucionar a situa&ccedil;&atilde;o.</p>

<p>E se o defeito for interno, nunca jogue a culpa em seus colegas, isto s&oacute; mostrar&aacute; a desuni&atilde;o da equipe e desarruma&ccedil;&atilde;o na corpora&ccedil;&atilde;o. Por mais que alguma coisa de fato s&eacute;rio, como uma doen&ccedil;a pela fam&iacute;lia, a t&iacute;tulo de exemplo, seja o porqu&ecirc; de seu defeito, o cliente n&atilde;o tem que saber disso e, na maior parte das vezes, n&atilde;o quer se envolver na sua vida pessoal.</p>

<p>Nesses casos, fale com seu superior e pe&ccedil;a ajuda de colegas. Explique seu problema a eles e tentem impossibilitar que o fregu&ecirc;s fique na m&atilde;o ou, ao menos, remediar a circunst&acirc;ncia. Se desculpas verdadeiras como as citadas acima n&atilde;o surtem efeito, inventar motivos para encobrir seus erros, menos ainda. Assuma o que fez e busque solu&ccedil;&otilde;es.</p>
<ul>
<li>8 - Mant&eacute;m os fregu&ecirc;ses informados</li>
<li>Crie um robusto sistema de hiperlinks internos</li>
<li>Painel de op&ccedil;&otilde;es de assunto muito detalhado</li>
<li>Explica&ccedil;&atilde;o de metas e prazos</li>
<li>COMECE A Escrever E Continue UMA FREQU&Ecirc;NCIA DE Posts</li>
</ul>

<p>Tenha em mente: relacionamentos duradouros tem apoio pela firmeza, se voc&ecirc; perder a importancia diante do fregu&ecirc;s, ser&aacute; bem pior. Voc&ecirc; n&atilde;o necessita se “fazer de coitado” ou se humilhar. Responda o que aconteceu e esclare&ccedil;a as ocorr&ecirc;ncias em teu pedido de desculpas ao fregu&ecirc;s. &Eacute; evidente que voc&ecirc; n&atilde;o poder&aacute; simplesmente narrar que se esqueceu de enviar o pedido ou que anotou a quantidade errada. Ao fazer seu pedido de desculpas pro cliente, use express&otilde;es mais t&eacute;cnicas como: Houve uma falha pela expedi&ccedil;&atilde;o e seu pedido foi despachado fora das descri&ccedil;&otilde;es.</p>

<p>E isso n&atilde;o &eacute; uma “desculpa” para o erro, no entanto a descri&ccedil;&atilde;o espec&iacute;fica de qual foi o erro e que isto n&atilde;o se repetir&aacute;. “Carlos, estou ligando pra me desculpar a respeito do atraso na entrega do teu pedido. Realmente desejo que n&atilde;o tenha causado algum transtorno maior pro teu neg&oacute;cio.</p>

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